Školení: Zákaznické cesty v praxi
Dokázat se správně vcítit do potřeb svých cílových skupin je základním parametrem úspěchu všech, kteří na internetu prodávají své služby, či produkty. Na známém See-Think-Do-Care konceptu si budeme demonstrovat, co všechno je dobré mít na paměti při snaze získávat leady, proměnit v reálný výsledek a posléze udržet.
Máte zájem o toto školení?
I když toto školení v nejbližší době neplánujeme vypsat veřejně, rádi vám ho připravíme na míru, s ohledem na specifické potřeby a zájmy vašeho týmu.
Cena celodenního školení na míru začíná na 30 000 Kč.
Kontaktujte mě, společně vymyslíme vhodnou formu pro vaše školení
Petra Hejcmanová
Koordinátorka vzdělávání
Co se na školení naučíte
- Co to je a jak funguje nákupní trychtýř
- Jaké online kanály používat pro získání leadu
- Jakým způsobem vyhodnocovat a optimalizovat efektivitu jednotlivých kanálů
- Jakým způsobem pracovat s potenciálními či stávajícími klienty v různých stádiích zájmu
Podrobná osnova školení
- Co to je a jak funguje nákupní trychtýř
- Jak se vyvíjí uvažování zákazníka v průběhu let?
- Jak se mění (či jak by se měl měnit) přístup firem ke klientovi?
- Typologie chování zákazníka v různých stádiích nákupního trychtýře.
- Jaké online kanály používat pro získání dobrého leadu
- Jaké jsou optimální kanály pro akvizici nového klienta?
- Jaké posléze pro jeho retenci a edukaci?
- Namodelujeme, jaké online kanály mohou účastníci školení v jakých situacích využít.
- Jakým způsobem vyhodnocovat a optimalizovat efektivitu jednotlivých kanálů
- Jak nastavovat KPI´s?
- Kdo by měl být za efektivitu kanálů zodpovědný a proč?
- Jaké nástroje používat k měření výkonnosti?
- Jakým způsobem pracovat s vašimi zákazníky v různých stádiích zájmu
- Co to je a jak se vyvíjí customer journey?
- V jaké fázi cílit na zákazníka jakou formou komunikace?
Pro koho je školení vhodné
Doporučujeme zejména pro: marketingové pracovníky, obchodní ředitele, majitele menších a středních firem, zástupce firem procházejících úplnou, či částečnou transformací svých aktivit do online prostředí.
Na školení nejsou potřeba žádné předchozí znalosti.
Online vzdělávání
Moderní způsob školení z pohodlí vašeho domova, které můžete okamžitě využívat.
Přejít na e-learning a videokurzy →Školení na míru
Chcete školení na míru vašim potřebám a současným znalostem problematiky?
Chci školení na míru →